سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الرقمية
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية في Cenitera التي يتم تسليمها فوراً، نرجو قراءة السياسة التالية بعناية:
- عدم القابلية للإرجاع: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج الرقمي بعد إتمام عملية الدفع وإرساله للعميل، وذلك لاستحالة “إعادة” المنتج الرقمي بعد الاطلاع عليه أو تحميله.
- الحالات المستثناة: يتم التعويض أو استبدال المنتج فقط في حالتين:
- وجود خلل تقني في المنتج يمنعه من العمل بشكل نهائي (بعد التحقق من قبل فريقنا).
- وجود اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والوصف المكتوب في صفحة المنتج.
- المسؤولية التقنية: المتجر غير مسؤول عن عدم معرفة العميل بكيفية استخدام المنتج أو عدم توافق جهازه مع الصيغ المعلن عنها، لذا يرجى قراءة وصف المنتج جيداً قبل الشراء.
- الطلبات الملغاة: لا يمكن إلغاء الطلب بعد البدء في تنفيذه أو تسليمه آلياً.